Vad händer när du kontaktar BUP?

När du vill boka en tid eller har frågor om psykisk ohälsa ringer du till BUP En väg in på telefon 08-514 524 50. Där finns vårdpersonal som svarar varje helgfri vardag mellan kl 7.30 och 16.00.

Tecknad bild av en ung person som sitter på golvet och tittar upp

Det finns flera sätt att komma i kontakt med BUP

  • Det finns flera sätt att ta kontakt med BUP men det vanligaste är att den som vill ha hjälp eller vårdnadshavaren ringer.
  • När du kontaktar oss är det viktigt att du beskriver det problem du funderar över. Vi kommer att ställa frågor för att ta reda på om du har ett problem som vi på BUP kan hjälpa till med, eller om det finns något annat ställe som kan ge bättre hjälp, till exempel elevhälsan, socialtjänsten, familje-rådgivningen eller ungdomsmottagningen.
  • Om du får en tid hos oss på BUP för ett första besök behöver vi få ditt namn, din adress och telefonnummer till dig. Om problemet inte är akut, kan du få vänta några veckor på ditt första besök. Ibland får du en tid direkt, ibland blir du uppringd senare eller får ett brev hem med en bokad tid.
Tecknad bild av ung och vuxen som står och pratar

När du kontaktar oss

  • Vården hos oss är kostnadsfri. Alla som kommer till oss behöver visa legitimation.
  • Ring eller kontakta oss via 1177 Vårdguidens e-tjänster.
  • Vi kan tyvärr inte svara på mejl på grund av sekretess.
  • Vi hjälper till om det behövs språktolk eller tolk för döva/hörselskadade.
  • Kan ni inte komma på avtalad tid ber vi er avboka tiden så fort som möjligt så att vi kan erbjuda tiden till någon annan.
Tecknad bild av en ung person som funderar på svårigheter och styrkor

Frivillig vård

  • Att söka hjälp är frivilligt - du bestämmer själv om du vill ha vård eller inte.
  • Om du tycker att dina frågor har besvarats genom telefonsamtalet är du kanske nöjd med svaret och inte behöver få tid just då. Du bestämmer själv om du önskar komma på ett första besök efter samtalet eller inte.
  • Om det under telefonsamtalet kommer fram allvarlig oro för dig är vi skyldiga att kontakta socialtjänsten, en så kallad orosanmälan. Det kan till exempel handla om att du inte har den trygghet du behöver som barn eller ungdom i ditt hem, skola eller på annan plats.