Varje år genomförs en patientenkätundersökning bland de som kommer till våra lokala öppenvårdsmottagningar och våra specialenheter.
Undersökningen genomförs på vårt uppdrag av företaget Institutet för Kvalitetsindikatorer. Ett slumpmässigt urval ungdomar över 13 år och föräldrar får varje höst hem en enkät som de ombeds besvara per post eller på nätet. Hösten 2009 gjordes undersökningen på det här sättet för tredje gången och och drygt hälften av de tillfrågade besvarade enkäten.
Utifrån de svaren framkom att:
- man är överlag nöjd med den vård man fått på BUP. Föräldrar är lite mer nöjda än ungdomarna själva.
- resultatet har varit ungefär detsamma över de tre åren totalt sett.
- det område där BUP har störst förbättringspotential rör information inför första besöket.
Ett problem, som vi delar med många andra verksamheter, är att svarsfrekvensen är relativt låg. Det leder till att det kan vara problematiskt att dra alltför långtgående slutsatser. Vi arbetar med olika sätt för att få fler att besvara enkäten framöver eftersom det är viktigt för oss att få reda på hur våra patienter och deras anhöriga upplever vården.